Die Medien stürzen sich momentan gerade wieder auf eine Bank(engruppe), die neue Wege in der Preisgestaltung geht und eine “heilige Kuh” angreift: die Gebühren für Bankomatbehebungen. Medien und (einige) Kunden regen sich auf, dass Behebungen bei “Fremdbankomaten” nun “nicht mehr gratis” sind. Das Hochkochen des Themas ist dabei weder nachvollziehbar, noch wirklich von den Medien [...]

Tags: Gehaltskonto, Konditionengestaltung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement, Raiffeisenbanken, SB-Banking

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Zuletzt habe ich mir auf Basis der Daten meiner Studie über die Zahlungsbereitschaft der Österreicher für Gehaltskonten die Gehaltskonto-Pakete einiger Regionalbanken angesehen und erstaunliches festgestellt! Irgendwie war es ja zu erwarten, immerhin gibt es noch kaum Institute, die die Kundenerwartungen und ihre Zahlungsbereitsschaft für unterschiedliche Gehaltskontentypen genau analysieren (können). Aber dass manche Banken so daneben liegen, [...]

Tags: Gehaltskonto, KAPSS-Methodik, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement

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Das hat jetzt zumindest die EU-Kommission festgestellt und Österreichs Medien berichten bis hin zur ZIB 1 im ORF, dass die Kosten für das Bankkonto in der Alpenrepublik zu den höchsten in ganz Europa gehören. Video vom Bericht in der ZIB 1 ansehen Für Banker mag das wie eine weitere Provokation aus Brüssel klingen. Gemeinhin gilt [...]

Tags: DKB, easybank, Gehaltskonto, ING DiBa, Konditionengestaltung, Produktmanagement

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Als Konsequenz der Finanzkreise und nicht ohne Druck von der Ertragsseite wollen sich alle Banken wieder mehr auf das Kundengeschäft zurück besinnen, das zukünftig wieder einen größeren Anteil an den Gesamterträgen liefern soll (muss). Der Kampf um die Kunden wird nicht einfach werden, zumal es zum verschärften Wettbewerb und niedrigen Margen noch ein paar ungemütliche [...]

Tags: Konditionengestaltung, Kundenbefragung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement

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In meinen Strategieprojekten in Banken war und ist ein Thema stets sehr prominent:  die Vielfalt an Produkten im Bankvertrieb. Viele Institute „leiden” darunter, dass sie immer mehr Produkte anbieten (müssen). In der Regel sind es nicht nur die eigenen Produkte aus dem Kerngeschäft, sondern auch jene von konzerneigenen Produkttöchtern, die regelmäßig neue Produkte bringen „müssen”, [...]

Tags: Produktmanagement, Produktvielfalt

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