Es kommt Bewegung in den österreichischen Kreditkartenmarkt. Nach A1 vor etwa 2 Jahren bringt nun airberlin/NIKI eine Kreditkarte mit Punktesammelfunktion für Österreicher. Aber wer braucht sowas eigentlich? Und wie fair ist so ein Produkt? Prinzipiell ist ja nichts dagegen einzuwenden. Kunden bezahlen mit der Kreditkarte, die Bank verdient mit den Merchant-Disagios gutes Geld und der [...]

Tags: airberlin, Flugmeilen, Fly Niki, Kooperationen, Kreditkarte, Kundenbindung, Produktmanagement, Raiffeisen Bank International, Raiffeisen Card Services

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Wie zuletzt angekündigt möchte ich heute einen Überblick über meine Methodik zur Entwicklung und Optimierung von Produkten und deren  Preisen geben, da ich mich in Beiträgen immer wieder auf Erkenntnisse aus solchen Projekten berufe. In meiner Methodik geht es um Ertragssteigerung durch Analyse von Kundenpräferenzen und Zahlungsbereitschaften sowie Simulation des Absatz- und Markterfolgs für optimierte [...]

Tags: KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenorientierung, Kundenpräferenzen, kundensegmentierung, Nachfragesegmente, Nachfrageverhalten, Präferenzsegmente, Preis-/Nachfragekurven, Preiselastizität, Preispolitik, Pricing, Produktentwicklung, Produktmanagement, produktoptimierung, Zahlungsbereitschaften

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Nachdem ich nun ein neues Softwaretool für meine Projekte und Studien zur Produktentwicklung und Produkt-/Preisoptimierung verwende, habe ich mich wieder mit den Daten einer meiner früheren Gehaltskontostudien beschäftigt. Mit interessanten, neuen Einsichten. Ok. Daß das Internet-Banking heute nicht mehr wegzudenken ist, ist klar. Da braucht es keine Studie und das wäre auch keine neue Erkenntnis. [...]

Tags: Filiale, Gehaltskonto, Internet Banking, KAPSS-Methodik, Kundenpräferenzen, kundensegmentierung, mobile Banking, Nachfragesegmente, Nachfrageverhalten, Preispolitik, Produktentwicklung, Produktmanagement, produktoptimierung, SB-Banking

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Wie oft habe ich das schon gehört? „Wir wissen genau, was unsere Kunden wollen“. Fast in allen Banken. In Projekten konnte ich dann für verblüffende Erkenntnisse sorgen. Mit Marktsimulationen. Allen Verantwortlichen mit solchen hellseherischen Fähigkeiten gemein ist, daß sie Vermutungen mit Wissen verwechseln . Bestenfalls. Sie haben Bauchgefühl, das teilweise auf tatsächlichem Kundenfeedback beruht, teilweise [...]

Tags: ertragsoptimierung, Gehaltskonto, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Konditionenoptimierung, Kundenpräferenzen, Nachfragesegmente, Nachfrageverhalten, Preispolitik, Pricing, Produktentwicklung, Produktmanagement, produktoptimierung, Zahlungsbereitschaften

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Das skandinavische Unternehmen Klarna bietet “Zahlung auf Rechnung” für Internet-Shops mittlerweile auch in Deutschland erfolgreich an. Mit diesem einfachen Produkt und einer Option zur Ratenzahlung will man auf Kundenpräferenzen eingehen und den eCommerce verändern…

Tags: Direktbank, eCommerce, Finanzvertrieb, Handel, Internet Banking, Internet Zahlungsmittel, Klarna, Konsumkredit, Onlinehandel, Produktmanagement, Zahlungsdienst

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Es scheint mittlerweile wenig innovativ zu sein. Seit Einführung der Autobahn-Vignette in Österreich wurde sie ein beliebtes „Geschenk“ für die Neukundengewinnung. Aber kann man heute mit einer Vignette noch Erfolg haben? Wirken Vignetten-Aktionen mittlerweile nicht abgedroschen und wenig einfallsreich?

Tags: Finanzvertrieb, ING DiBa, Konditionengestaltung, Neukundengewinnung, Neukundenprämie, Produktmanagement, Social Marketing

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Nach dem Entstehen des Internet-Bankings vor rund 15 Jahren, entsteht aktuell wieder ein neuer Kanal, der für das Banking schon bald so selbstverständlich sein wird, wie das Internet-Banking heute: Mobile Banking via Apps für Smartpones.

Tags: Gehaltskonto, Internet Banking, mobile Banking, Produktmanagement

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Wie kann man Produkte und Konditionen definieren mit denen man gleichzeitig Kundenzufriedenheit und eine Optimierung des Ertrags erzielt? Diese und ähnliche Fragen beantworten Produktmanager in Banken heute noch vielfach aus dem Bauch heraus, obwohl es professionelle, wissenschaftliche Tools  für Analysen und Simulationen gibt.

Tags: ertragsoptimierung, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement, produktoptimierung, tarifgestaltung

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In der Preispolitik gehen die meisten Banken noch vor wie in der Steinzeit. Während andere, wesentliche wettbewerbsintensivere Branchen Methoden und Systematiken entwickelten, kennt man bei Banken oft nur eines: Preiserhöhungen. Das zeigen zumindet immer wieder Beispiele. So zuletzt eine Wiener Bank, die zudem gleichzeitig alle Kundenverträge kündigte und die Gehaltskonten ihrer Kunden automatisch umstellte,  um [...]

Tags: Gehaltskonto, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement

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Mit der Finanzkrise wurde offensichtlich, was eh jeder wußte. Es gibt zu viele Finanzprodukte, die kaum jemand versteht. Kein Wunder also, dass ganz leise eine Diskussion über eine Überprüfungs- und Zulassungspflicht für Finanzprodukte entsteht. Warum nicht?

Tags: Finanzvertrieb, Produktmanagement

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