Suchmaschinenoptimierung (SEO – Search Engine Optimization) ist für Internetauftritte heutzutage unerlässlich und zudem eine günstige Möglichkeit, um von Interessenten gefunden zu werden. Aber wie weit sind Banken bei diesem Thema? Ich habe mir mal angesehen, wie unsere österreichischen Bank bei verschiedenen, einfachen Suchbegriffen gefunden oder nicht gefunden werden. Die Suchergebnisse geben jedenfalls einigen Aufschluß darauf, [...]

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Katharina Herrmann wurde 2007 CEO der ING-DiBa Direktbank Austria. Mit Jahresende wird Sie nun nach Deutschland zurück kehren und in den Vorstand der ING-DiBa in Frankfurt einziehen. Nach dem einen oder anderen gemeinsamen Projekt in den letzten Jahren wollte ich die Chance nicht verpassen, Frau Herrmann ein paar Fragen zu stellen, wie ihr Resümee ausfällt [...]

Tags: Direktbank, ING DiBa, Internet Banking

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Das Retailgeschäft hat im Image in den letzten Jahren gewiß eine Renaissance erlebt. Banken rühmen sich angesichts der Finanzkrise, dass sie “echtes” Kundengeschäft machen und das Massengeschäft mit Privatkunden und Gewerbekunden ist wieder die Basis des Bankgeschäfts. Nicht das Investmentbanking. Aber die Rahmenbedingungen wurden dadurch nicht einfacher. Die Margen werden immer enger und der Kostendruck [...]

Tags: Filiale, Regionalbanken, Retailbanken

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Die mobilkom hat in ihrer Social Impact Studie 2010 die Nutzung von Mobiltelefonen untersucht. Der Megatrend ist klar: Smartphones entwickeln sich zum neuen “Schweizer Messer”, das jeder will. Knapp jeder dritte Handy-Kunde ab 12 Jahren in Österreich (32 %), das sind rund 2,1 Millionen, nutzt bereits ein Smartphone. Ein riesiger Kanal tut sich auf. Auch [...]

Tags: Kundenpräferenzen, mobile Applikationen, mobile Banking, mobile Banking-Apps, Mobiltelefonie

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Community-Banking verspricht die deutsche Fidor Bank. Neben üblichen Bankprodukten findet man Möglichkeiten vor, um Geld von und zu Freunden zu transferieren, sich über Geldthemen zu unterhalten und vieles mehr…. Viele Möglichkeiten und professionell gemacht, keine Frage. Bleibt die Frage, wer soetwas überhaupt braucht? Schauen wir’s uns mal an….

Tags: community, Direktbank, Internet Banking, social banking, Social Marketing

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Vertriebsinnovationen sind in der österreichischen Bankenlandschaft nicht alltäglich. Die BAWAG P.S.K. überrascht nun mit einem neuen Vertriebskonzept, mit dem insbesondere Raiffeisen in ländlichen Regoinen Konkurrenz gemacht werden soll. Seit der Übernahme der P.S.K. vor nun doch schon einigen Jahren hat die BAWAG nicht viele nach außen sichtbare Akzente gesetzt. Zumindest hätte ich mehr erwartet. Währenddessen [...]

Tags: BAWAG P.S.K., Filiale, Finanzberater, Finanzvertrieb, Regionalbanken

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“Bargeld Tanken” ist das neue Motto der Erste Bank und Sparkassen. Im Rahmen einer exklusiven Kooperation mit der OMV bieten sie Bankdienstleistungen bundesweit an 170 Tankstellen mit VIVA-Shop. Mit einem Schlag steigern Erste Bank und Sparkassen ihre örtliche und zeitliche Präsenz, bieten einen für Österreich neuen Service und sichern sich mit einer exklusiven Kooperation wichtige [...]

Tags: Filiale, Handel, Kooperationen, Kundenpräferenzen, SB-Banking

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Der Finanzberater AWD hat nun seine Geschäftszahlen für das Jahr 2009 bekannt gegeben. Nach meinen mehreren Studien über “unabhängige Finanzberater” in den letzten Jahren, für mich natürlich Grund genug, mal genauer hinzusehen. Eines ist dabei sofort klar: während man früher von Rekordjahr zu Rekordjahr jagte, muss man nun mit kleineren Brötchen zu frieden sein und [...]

Tags: AWD, Finanzberater, Sammelklage

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Seit die erstem mobilen Banking-Angebote entstanden, war ich eher skeptisch, ob sich das jemals durchsetzen wird. Das iPhone hat jetzt allerdings einen Mega-Trend ausgelöst, der auch vor dem Banking nicht halt machen wird. Das mobile Internet erlebt einen regelrechten Boom. 2009 wurden weltweit fast 174 Mio. Smartphones verkauft und mittlerweile hat bereits jeder vierte Mobiltelefonierer, [...]

Tags: Facebook, mobile Banking

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Zur Weihnachtszeit dreht sich vieles um Öffnungszeiten. Nicht so bei Banken. Eigentlich kann man es gar nicht verstehen. Wenn die meisten Menschen Zeit für die Bank haben, haben die meisten Filialen geschlossen. Nun bewegt sich in den letzten Monaten doch etwas. Das wird doch nicht wegen dem Ertragsdruck sein?

Tags: Filiale, Regionalbanken, Retailbanken

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