Es kommt Bewegung in den österreichischen Kreditkartenmarkt. Nach A1 vor etwa 2 Jahren bringt nun airberlin/NIKI eine Kreditkarte mit Punktesammelfunktion für Österreicher. Aber wer braucht sowas eigentlich? Und wie fair ist so ein Produkt? Prinzipiell ist ja nichts dagegen einzuwenden. Kunden bezahlen mit der Kreditkarte, die Bank verdient mit den Merchant-Disagios gutes Geld und der [...]

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In den letzten 20 Jahren haben Banken viel Geld in Selbstbedienungsgeräte investiert. Viel hat man sich erwartet, aber ist alles so eingetreten? Und wohin führt der Weg in der Zukunft? Braucht es überhaupt noch SB-Geräte? Kaum jemand stellt SB-Zonen heute in Frage. Architekten und Automatenhersteller verdienten gutes Geld. Die IT-Abteilung ist beschäftigt. Sicherheitsfirmen reiben sich [...]

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Nachdem ich nun ein neues Softwaretool für meine Projekte und Studien zur Produktentwicklung und Produkt-/Preisoptimierung verwende, habe ich mich wieder mit den Daten einer meiner früheren Gehaltskontostudien beschäftigt. Mit interessanten, neuen Einsichten. Ok. Daß das Internet-Banking heute nicht mehr wegzudenken ist, ist klar. Da braucht es keine Studie und das wäre auch keine neue Erkenntnis. [...]

Tags: Filiale, Gehaltskonto, Internet Banking, KAPSS-Methodik, Kundenpräferenzen, kundensegmentierung, mobile Banking, Nachfragesegmente, Nachfrageverhalten, Preispolitik, Produktentwicklung, Produktmanagement, produktoptimierung, SB-Banking

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Vor einigen Wochen staunte ich nicht schlecht. Da findet sich im Konditionen-Ranking deutscher Direktbanken plötzlich eine VTB Direktbank Austria. VTB? Die ist doch in einem ganz anderen Geschäftsbereich tätig!? Grund genug, um mal direkt bei der VTB Direktbank nachzufragen. Michael Kramer, Leiter der VTB Direktbank, gab mir dann vor ein paar Tagen folgendes Interview.

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Im 3. Quartal 2010 haben Erste Bank/Sparkassen sowie die Raiffeisen Landesbank NÖ-Wien Apps für das iPhone veröffentlicht. Von Beginn an hagelte es Kritik von Kunden. Ein dreiviertel Jahr später hat sich nichts geändert. Im Zentrum der Kritik steht das Fehlen eines direkten Zugangs zum Netbanking bzw. ELBA aus der jeweiligen App. Stattdessen werden links auf [...]

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Verglichen etwa mit Deutschland geht’s am österreichischen Direktbank-Markt noch recht beschaulich zu. Die Auswahl für Bankkunden ist weiterhin eher beschränkt. Ist etwa kein Potenzial vorhanden?

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Wie zuletzt angekündigt habe ich mich bei einem Honoarberater erkundigt, wie so die Erfahrungen mit Finanzberatung auf Honorarbasis sind. Hier finden Sie nun also mein Interview mit Christoph Böck aus Krems an der Donau.

Tags: AWD, Beratungshonorar, Finanzberater, honorarberatung, Kundenbeziehung, Kundenvertrauen

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Bis 2010 wollen BAWAG P.S.K. und die Österreichische Post über 500 „gemeinsame“ Standorte in ganz Österreich betreiben. Anläßlich der Schließung der zu meinem Wohnort nächstgelegenen Postfiliale  nehme ich heute das Vorhaben von BAWAG P.S.K. und Post strategisch unter die Lupe.

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Die Finanzkrise hat den „unabhängigen“ Finanzberatern ein riesiges Loch in die Bücher gerissen. Zwar haben alle großen Vertriebe Restrukturierungsprogramme gestartet, die auch zu greifen scheinen, aber der Aufschwung auf der Umsatzseite lässt 2010er-Zahlen zu Folge auf sich warten. Ich habe den Eindruck, dass man auf der Suche nach einem neuen Geschäftsmodell noch nicht ganz fündig [...]

Tags: AWD, Beratungshonorar, DVAG, Finanzberater, Finanzvertrieb, honorarberatung, Kundenberatung, Kundenbeziehung, Kundenorientierung, Kundenvertrauen, OVB

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Nach dem Entstehen des Internet-Bankings vor rund 15 Jahren, entsteht aktuell wieder ein neuer Kanal, der für das Banking schon bald so selbstverständlich sein wird, wie das Internet-Banking heute: Mobile Banking via Apps für Smartpones.

Tags: Gehaltskonto, Internet Banking, mobile Banking, Produktmanagement

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