Es kommt Bewegung in den österreichischen Kreditkartenmarkt. Nach A1 vor etwa 2 Jahren bringt nun airberlin/NIKI eine Kreditkarte mit Punktesammelfunktion für Österreicher. Aber wer braucht sowas eigentlich? Und wie fair ist so ein Produkt? Prinzipiell ist ja nichts dagegen einzuwenden. Kunden bezahlen mit der Kreditkarte, die Bank verdient mit den Merchant-Disagios gutes Geld und der [...]

Tags: airberlin, Flugmeilen, Fly Niki, Kooperationen, Kreditkarte, Kundenbindung, Produktmanagement, Raiffeisen Bank International, Raiffeisen Card Services

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Wie zuletzt angekündigt möchte ich heute einen Überblick über meine Methodik zur Entwicklung und Optimierung von Produkten und deren  Preisen geben, da ich mich in Beiträgen immer wieder auf Erkenntnisse aus solchen Projekten berufe. In meiner Methodik geht es um Ertragssteigerung durch Analyse von Kundenpräferenzen und Zahlungsbereitschaften sowie Simulation des Absatz- und Markterfolgs für optimierte [...]

Tags: KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenorientierung, Kundenpräferenzen, kundensegmentierung, Nachfragesegmente, Nachfrageverhalten, Präferenzsegmente, Preis-/Nachfragekurven, Preiselastizität, Preispolitik, Pricing, Produktentwicklung, Produktmanagement, produktoptimierung, Zahlungsbereitschaften

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So. Hier bin ich nun zurück nach ein paar Monaten ohne Beitrag. In der Zwischenzeit hat sich einiges getan. So wurden beispielsweise ein paar Einblicke publik, wie sich Paypal die Zukunft des Bezahlens vorstellt. Im stationären Handel und sonstwo, wohl gemerkt. Nicht nur im Internet! Ich habe in diesem Blog ja schon mehrfach meiner Verwunderung [...]

Tags: Google, Internet Banking, Konsumkredit, Kreditkarte, mobile Applikationen, mobile Bezahlung, mobile payment, Paypal

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Vor einigen Wochen staunte ich nicht schlecht. Da findet sich im Konditionen-Ranking deutscher Direktbanken plötzlich eine VTB Direktbank Austria. VTB? Die ist doch in einem ganz anderen Geschäftsbereich tätig!? Grund genug, um mal direkt bei der VTB Direktbank nachzufragen. Michael Kramer, Leiter der VTB Direktbank, gab mir dann vor ein paar Tagen folgendes Interview.

Tags: Direktbank, Direktbanking, DKB, easybank, ING DiBa, Internet Banking, markteintritt, marktpotenzial, online-bank, Sparen, vtb direktbank

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Wie oft habe ich das schon gehört? „Wir wissen genau, was unsere Kunden wollen“. Fast in allen Banken. In Projekten konnte ich dann für verblüffende Erkenntnisse sorgen. Mit Marktsimulationen. Allen Verantwortlichen mit solchen hellseherischen Fähigkeiten gemein ist, daß sie Vermutungen mit Wissen verwechseln . Bestenfalls. Sie haben Bauchgefühl, das teilweise auf tatsächlichem Kundenfeedback beruht, teilweise [...]

Tags: ertragsoptimierung, Gehaltskonto, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Konditionenoptimierung, Kundenpräferenzen, Nachfragesegmente, Nachfrageverhalten, Preispolitik, Pricing, Produktentwicklung, Produktmanagement, produktoptimierung, Zahlungsbereitschaften

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Das skandinavische Unternehmen Klarna bietet “Zahlung auf Rechnung” für Internet-Shops mittlerweile auch in Deutschland erfolgreich an. Mit diesem einfachen Produkt und einer Option zur Ratenzahlung will man auf Kundenpräferenzen eingehen und den eCommerce verändern…

Tags: Direktbank, eCommerce, Finanzvertrieb, Handel, Internet Banking, Internet Zahlungsmittel, Klarna, Konsumkredit, Onlinehandel, Produktmanagement, Zahlungsdienst

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Es scheint mittlerweile wenig innovativ zu sein. Seit Einführung der Autobahn-Vignette in Österreich wurde sie ein beliebtes „Geschenk“ für die Neukundengewinnung. Aber kann man heute mit einer Vignette noch Erfolg haben? Wirken Vignetten-Aktionen mittlerweile nicht abgedroschen und wenig einfallsreich?

Tags: Finanzvertrieb, ING DiBa, Konditionengestaltung, Neukundengewinnung, Neukundenprämie, Produktmanagement, Social Marketing

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Nach dem Start der Kooperation von Erste Bank/Sparkassen mit der OMV mit Automaten an 170 Tankstellen österreichweit konnte man für den Herbst weitere Angebote erwarten. Vor einigen Wochen ist nun die Gute-Fahrt-Box mit gratis Konto und Tankrabatt an den Tankstellen angekommen. Klingt interessant auf den ersten Blick. Grund genug, um sich das Ganze genauer anzusehen. [...]

Tags: easybank, erste bank, Finanzvertrieb, Gehaltskonto, Konditionengestaltung, omv, Regionalbanken, sparkassen

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Wie kann man Produkte und Konditionen definieren mit denen man gleichzeitig Kundenzufriedenheit und eine Optimierung des Ertrags erzielt? Diese und ähnliche Fragen beantworten Produktmanager in Banken heute noch vielfach aus dem Bauch heraus, obwohl es professionelle, wissenschaftliche Tools  für Analysen und Simulationen gibt.

Tags: ertragsoptimierung, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement, produktoptimierung, tarifgestaltung

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In der Preispolitik gehen die meisten Banken noch vor wie in der Steinzeit. Während andere, wesentliche wettbewerbsintensivere Branchen Methoden und Systematiken entwickelten, kennt man bei Banken oft nur eines: Preiserhöhungen. Das zeigen zumindet immer wieder Beispiele. So zuletzt eine Wiener Bank, die zudem gleichzeitig alle Kundenverträge kündigte und die Gehaltskonten ihrer Kunden automatisch umstellte,  um [...]

Tags: Gehaltskonto, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement

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