Katharina Herrmann wurde 2007 CEO der ING-DiBa Direktbank Austria. Mit Jahresende wird Sie nun nach Deutschland zurück kehren und in den Vorstand der ING-DiBa in Frankfurt einziehen. Nach dem einen oder anderen gemeinsamen Projekt in den letzten Jahren wollte ich die Chance nicht verpassen, Frau Herrmann ein paar Fragen zu stellen, wie ihr Resümee ausfällt [...]

Tags: Direktbank, ING DiBa, Internet Banking

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Das Retailgeschäft hat im Image in den letzten Jahren gewiß eine Renaissance erlebt. Banken rühmen sich angesichts der Finanzkrise, dass sie “echtes” Kundengeschäft machen und das Massengeschäft mit Privatkunden und Gewerbekunden ist wieder die Basis des Bankgeschäfts. Nicht das Investmentbanking. Aber die Rahmenbedingungen wurden dadurch nicht einfacher. Die Margen werden immer enger und der Kostendruck [...]

Tags: Filiale, Regionalbanken, Retailbanken

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Wie kann man Produkte und Konditionen definieren mit denen man gleichzeitig Kundenzufriedenheit und eine Optimierung des Ertrags erzielt? Diese und ähnliche Fragen beantworten Produktmanager in Banken heute noch vielfach aus dem Bauch heraus, obwohl es professionelle, wissenschaftliche Tools  für Analysen und Simulationen gibt.

Tags: ertragsoptimierung, KAPSS-Methodik, Konditionengestaltung, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement, produktoptimierung, tarifgestaltung

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Erste Bank und Sparkassen starten mit der neuen Werbelinie auch mit Social Marketing. Die beiden neuen Charaktere, Petra Kern und Martin Wohlich, sind so auch auf Facebook zu finden. Social Marketing wird allseits gehypt. Angezogen von Millionen Nutzern stürmen immer mehr Firmen in soziale Netzwerke. Aber wissen auch schon alle, was sie dort tun? Und [...]

Tags: erste bank, Facebook, Online-Werbung, social banking, Social Marketing, sparkassen, web 2.0

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