Zuletzt habe ich mir auf Basis der Daten meiner Studie über die Zahlungsbereitschaft der Österreicher für Gehaltskonten die Gehaltskonto-Pakete einiger Regionalbanken angesehen und erstaunliches festgestellt! Irgendwie war es ja zu erwarten, immerhin gibt es noch kaum Institute, die die Kundenerwartungen und ihre Zahlungsbereitsschaft für unterschiedliche Gehaltskontentypen genau analysieren (können). Aber dass manche Banken so daneben liegen, [...]

Tags: Gehaltskonto, KAPSS-Methodik, Kundenpräferenzen, Nachfrageverhalten, Produktmanagement

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Teil 1 der Serie “Folgen der Finanzkrise auf den Finanzvertrieb”. Noch gibt es keine umfassenden Auswirkungen der Finanzkrise auf den Finanzvertrieb von Banken und Finanzdienstleistern. Aber es lassen sich bereits Trends erkennen, aus denen Interpretationen und Schlußfolgerungen abgeleitet werden können. Es ist ein Puzzle an kleinen Veränderungen und nicht immer ist das Gesamtbild leicht zu [...]

Tags: Finanzberater, Kundenbefragung, Kundenbeziehung, Kundenvertrauen, Regionalbanken, Retailbanken

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Bei einer Podiumsveranstaltung des Finanzmarketing Verbands stand wieder ein Mal das Thema am Programm, wie man die interessante Generation 50+ als Finanzdienstleister bearbeiten könne. Das ist ja gar nicht so einfach wie es klingt, zumindest wenn es nicht peinlich werden soll. Also wie ansprechen? Welche Produkte? Wie beraten?

Tags: 50plus, Kundenbeziehung, Nachfrageverhalten

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